Ein Anrufbeantworter der seinem Namen alle Ehre macht

Einführung des KI-Telebots in einem Autohaus

In einem kürzlich durchgeführten Projekt mit unserem Partner Brainwave – einen Spezialisten für den Einsatz von Sprach-KI im Marketingprozess – haben wir erfolgreich den KI-Telebot in die Abläufe eines Autohauses integriert. Diese Lösung hat sich als äußerst effektiv erwiesen, insbesondere wenn es darum geht, verpasste Anrufe in ein Ticketsystem zu überführen um sie zeitnah mit ausreichend Vorabinformation zu bearbeiten.

Vorteile der Automatisierung

• Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen
• Reduzierung von verpassten Chancen durch sofortige Ticket-Erstellung
• Verbesserte Kundenzufriedenheit durch schnellere Reaktionszeiten

Auch wenn die Vorteile der Automatisierung klar auf der Hand liegen: Es ist wichtig den Prozess sorgfältig an die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens und seiner Kunden anzupassen. Dieser Prozess braucht Aufmerksamkeit. Wir stellen sicher, dass der KI-Telebot nahtlos in die bestehenden CRM-Systeme integriert wird und schulen die Mitarbeiter in der Handhabung.

In diesem Projekt wurde der Bot an den Helpdesk Zammad angebunden – außerdem werden WhatsApp Nachrichten an Kunden und in wichtigen Fällen an Mitarbeiter des Autohauses gesendet.

Mit der richtigen Anpassung und Fingerspitzengefühl in der Implementierung können solche Systeme echten Mehrwert bieten und decken (glücklicherweise) auch Probleme in eingeführten Abläufen des Unternehmens auf.

Wir freuen uns auf Ihre Fragen zum Thema!